信息来源：翟月祥 发布日期：2025-11-28
为推进“智慧校园”建设，提升校园服务效能，11月27日，铁门关职业技术学院一卡通官方公众号开通自助咨询服务，为师生提供更便捷的线上服务渠道。
一卡通广泛用于餐饮、门禁等校园场景。以往师生咨询密码修改、挂失解挂、充值未到账等问题时，多需现场办理或群内询问，存在不便。学院信息管理中心现推出公众号自助咨询服务，采用“线上留言+专人对接”模式。师生关注公众号后，可按“姓名+班级+具体事项”格式留言。建议留言时详细描述问题场景和时间等关键信息。
信息管理中心已组建服务团队，工作日10:00-19:00即时响应，非工作日12小时内反馈。简单业务将即时办结，复杂问题会明确处理流程并跟踪反馈。下一步，信息中心将持续收集师生反馈，进一步完善公众号服务功能，逐步实现进度查询、智能回复等功能，持续提升服务水平。师生如有建议，可通过公众号留言反馈。学院将不断优化服务，为智慧校园建设提供支撑。
(信息管理中心)
上一条：铁门关职业技术学院信息管理中心组织召开校园信息化发展规划交流座谈会
下一条：以“暖心”换“安心”，以“行动”促“畅通”——信息管理中心开展校园网络与信息化设施专项排查整治
